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刘强东:京东健康本质上是个线上药房,运营逻辑依然是京东最擅长的电商配送

小小爱 0关注2022-06-03 08:55:15 来源:爱店家

虽然药店零售蓬勃发展,但在线平台和数字营销等服务只能贡献约 15% 的收入。因此,有人认为京东健康本质上是一家在线药店,其运营逻辑仍是京东最擅长的电商配送。

2014年的一天,曾在宿迁工作的台州市领导约刘强东见面,希望与京东共同打造“医疗城”项目。双方会晤后,刘强东迅速派队前往台州实地考察。

很快,检查组报告了结果:缺乏政策支持,风险很大。刘强东请时任京东商城POP开放平台事业部总经理辛立军进行调查。辛立军带回来的消息,依旧是难办。他认为京东应该放弃这个项目。

但是刘强东没有接受这个建议。他认为,医药医疗行业存在许多亟待解决的问题。想了想,他强硬地对辛丽君说道:“值得去做,因为做起来很难,要么做,要么换掉。”

6年后,京东健康已成为市值超过1500亿港元的公司。

根据京东发布的2021年度业绩公告,京东年总收入为306.8亿元(医药及保健品销售与服务) )。收入262亿元,平台、广告等服务收入45亿元),同比增长58.3%。非国际财务报告准则(Non-IFRS)指标下净利润14.0亿元,同比增长91.5%。年活跃用户数1.23亿,比2020年增加3356万。

不过,大众关注的还是收入结构——医药保健品销售收入占比超过85%京东自营健康药房入驻,这显然符合京东打造完整“互联网”的愿望。 + 医疗健康”行业生态大相径庭。

刘强东再创京东的梦想远不如纸上的数据乐观。

01京东健康,还是京东药房?

大健康产业包括多种业态,其中医药和医疗服务是最基本的。

京东健康的切入点也在医学上。其主要业务包括零售药店业务、在线医疗健康服务以及为医疗健康行业赋能的技术驱动平台。

数据显示,2020年我国医药电商市场规模将达到1956亿元,增长28.3%,占总量的11.4%全国医药市场规模。预计2021年我国医药电商市场规模将超过2000亿元。

在京东集团的支持下,京东健康业务自然是零售药房业务。公司采用自营、线上平台、全渠道布局相结合的运营模式。

京东健康在线平台拥有1.8万多家第三方商家,丰富了药品保健品的品类和供应能力。

在京东物流的支持下,京东在全国拥有19个药品仓库和400多个非药品仓库。 京东大药房自营药品冷链也已覆盖全国200多个城市。在此基础上,整个京东健康通道服务“京东医疗快递”通过商家自发货、平台发货、内部发货等多种履约方式,充分发挥聚合运力的效率。 -城市交付。全国300多个城市约有5万家药店为用户提供全时上门送药服务。

2021年,京东健康80%的自营药品订单实现了次日送达。

此外,京东健康也开通线下自营更多地区的DTP药店(直接面向患者,在购买医生处方药的药店有售),使线上线下的药品供应链更加完善集成。

以强大的供应链能力为保障,京东健康在医药行业上游的话语权得到加强。 2021年,京东将与UCB中国、赛诺菲中国、贵龙药业、诺华等知名药企合作,多家药企新特药上线京东大药房入门。

2019-2021年,京东的营收分别为108.4亿元、193.8亿元和306.8亿元,其中医药保健品销售收入分别为94亿元、168亿元和262亿元,占比分别为86.7%、86.7%和8%。 5.4%。

在以自营为核心的运营模式下,京东健康药店零售业务快速增长。

数据显示,2020年,京东健康药店零售业务的收入已超过人民大药房、益心堂等四大线下连锁药店。

虽然药店零售蓬勃发展,但在线平台和数字营销等服务只能贡献约 15% 的收入。

正因为如此,很多人认为京东健康本质上是一家在线药店,其运作逻辑依然是京东最擅长的电商配送。

02 通过互联网提供医疗服务有多难?

作为京东集团孵化的第三只独角兽,刘强东对京东的健康寄予厚望。健康产业可以再造一个京东。

在2019年5月宣布独立运营后,京东得到了集团的全力支持。 2019年获得10亿美元A轮融资。 2020年8月,京东再次启动融资,获得高瓴资本等机构9.14亿美元融资。

独立运营第二年,京东健康在香港联交所成功上市。

互联网公司在医疗领域的逻辑是利用互联网的技术优势,从信息走向服务。比如京东健康就是将C端用户与B端商家、药企连接起来,最终渗透到药品零售、在线医疗、健康管理、数字科技平台等服务领域。

但目前,医药零售以外的业务收入占比还比较低。

公告显示,2021年,京东在药品销售以外的收入将来自在线平台、数字营销等服务。

在线平台上,京东推出了12家糖尿病、肝炎、营养等患者护理中心,通过对患者的管理和跟踪,帮助药企提高患者用药依从性性别。 京东还与CRO公司、药企合作,成立了临床试验患者招募中心,不仅方便患者在网络平台上寻找临床试验项目,还可以加速新药研发。

在数字营销方面,京东主要服务于制药公司。除了为后者开发线上渠道,完成新特药首次上市外,双方还共同探索数字营销项目。

而“其他服务”很可能是专注于治疗疾病前期的互联网医疗和健康管理。

京东健康探索专科疾病预防、治疗和康复流程,已建立感染与肝病中心、脑营养中心、皮肤修复中心等9个专科中心。中心总数达到27个,覆盖15000多家医院。报告期内,京东健康互联网医院日均在线问诊量超过19万人次。

随着在线平台、数字营销和健康管理的不断推进,京东健康服务收入占比较2020年增长1.3%。

医疗服务的互联网化一直被认为是一个难以破解的难题。

在获得足够的数据和信息后,原挂号网升级为微医平台,开始推出远程诊疗、配药、健康管理等服务。

相关数据显示,微医平台注册用户已超过2.2亿,但公司2018年至2020年净亏损高达4.15亿元,7.57亿元,8.69亿元。

原因在于互联网医疗服务往往是一对一、个性化的会诊服务,医生资源决定了成本控制是一个难以解决的问题。

相比之下,医药电子商务是标准商品的流通。只要扩大平台规模,就能有效摊销运营成本,提高盈利能力。

因此,京东交出耀眼的财报数据在所难免,尚未迎来真正的大考。

03 “创建另一个 京东”?太早了

2020 年的 COVID-19 大流行是许多行业的分水岭,尤其是大健康行业。

首先是在线医疗需求的激增。 2020年3月,国家卫健委下属医院互联网诊疗同比增长17倍;部分第三方互联网服务平台诊疗咨询量同比增长20多倍。

中信证券预计,到2023年,互联网医疗诊疗侧体市场总规模有望达到3.51.55亿元,市场前景巨大。

另一方面,全社会的健康意识空前提高,对健康管理服务的需求激增。

2020年上半年,我国新增保健品相关企业超过3家4.8万家,同比增长25.67%。

“健康中国”战略也明确指出,到2030年,健康服务业总规模将达到16万亿。

京东的互联网医疗健康管理板块近两年也取得了快速发展。

2021年,京东互联网医院日均就诊量已超过19万,约为2019年的10倍。

同时,京东健康成立自贡京东成都互联网医院京东济宁互联网医院京东互联网医院,也以专业共建形式医疗机构,如与河南中医药大学第一附属医院合作建设河南首家互联网中医医院等。

在健康管理方面,“一人一签,全家守护”的京东家庭医生京东健康一年多。重点项目。

京东家庭医生不仅提供医疗健康管理服务,还结合健康保险,为家庭提供一站式终身医疗健康服务和健康保险解决方案。

用户购买京东家庭医药产品后,与其绑定的每位家庭成员均可享受7×24小时健康咨询、无限制在线咨询和处方服务、专家访谈。门诊咨询服务、2700多家医院门诊预约、随访服务、健康管理、疑难查询医疗服务导航等医疗卫生服务。 京东家庭医生门诊预约服务可覆盖全国100多个一二线城市,三级医院覆盖率达98%。此外,每个家庭成员还可以拥有专属的健康档案,持续记录和跟踪自己的健康状况。

根据京东公布的数据,到2021年8月京东自营健康药房入驻,京东家庭医学上线一周年,活跃用户占比87%,用户增长220%平均环比。

通过加强互联网医疗健康管理服务,这部分业务的收入占比仅提升1.3%,但2021年运营成本将达到235亿元,一年-同比增加235亿元。增加了 62.4%。

为了降低成本,京东健康也开始了大规模裁员。一位员工表示,“京东医疗部门这个核心健康部门的裁员比例在20%左右,投入巨资发展的互联网医院裁员可能达到60-70%。”

然而,在医疗互联网化的这几年,没有一家互联网公司从医疗服务中赚钱。在成功经验可供参考的情况下,京东健康需要一个真正的大健康公司长期的资金和时间投入。

本文来自微信公众号,作者:周志。 36氪获授权发布。

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